Termeni de utilizare

În vigoare de la: 26 octombrie 2023

Vă informăm că prin utilizarea magazinului online care operează sub domeniul uzsonnasdobozom.hu (denumit în continuare: Magazin Online ), acceptați prevederile acestor Termeni și Condiții Generale (TGC). Vă rugăm să continuați să utilizați Magazinul Online numai dacă ați citit și acceptați integral acești termeni și condiții!

Operatorul Magazinului Web (denumit în continuare Operatorul ) poate modifica în mod liber prevederile acestor TGC, gama de produse vândute, prețul de achiziție al acestora, termenele limită etc. Obligația Operatorului de a vinde produsul respectiv la un anumit preț va rămâne în vigoare până la modificarea prețului produsului, așa cum este publicat în Magazinul Web. Modificarea va intra în vigoare de la data afișării în Magazinul Web. Orice client care nu este de acord cu modificarea regulilor trebuie să înceteze achiziția. Modificările nu vor afecta contractele încheiate anterior (comenzile confirmate).

Cuprins, capitole:

1. Dispoziții generale
2. Procesul de cumpărare, încheierea contractului
3. Garanție, garanție, garanție produs
4. Dreptul de retragere din achiziție
5. Limitarea răspunderii
6. Drepturi de autor
7. Buletin informativ
8. Gestionarea reclamațiilor
9. Alţii

 1. Dispoziții generale

1.1. Prezentele condiții de utilizare și termenii și condițiile generale se aplică comenzii de produse și utilizării serviciilor din Magazinul Online.

1.2. Detaliile companiei și datele de contact ale Operatorului sunt următoarele:

Numele companiei: Creative Box Limited Responsibility Company

Sediu: 1037 Budapesta, strada Kunigunda 22. etaj 7.

E-mail: salut@mylunchbox.ro

Telefon: +40 31 229 9452

Număr de înregistrare al companiei: 01-09-408631

Registrul său este ținut de: Tribunalul Comercial al Tribunalului Metropolitan

Cod fiscal: 27784400-2-41

Limba contractului: maghiară, contractul este înregistrat de către operator

1.3. Detaliile și datele de contact ale furnizorului de servicii de găzduire al Operatorului sunt următoarele:

Numele companiei: ELIN.hu Information Technology Service and Consulting Ltd.; sediul social, adresa poștală: 9024 Győr, Déry T. u. 11.

1.4. Prin achiziție, se încheie un contract între Operator și utilizatorul Magazinului Web în conformitate cu acești TCG. Dumneavoastră, în calitate de utilizator al Magazinului Web (denumit în continuare: Client ), sunteți obligat să acceptați termenii acestor TCG. Dacă nu acceptați nicio prevedere a TCG, nu aveți dreptul să utilizați site-ul sau să efectuați o achiziție în Magazinul Web.

1.5. Operatorul utilizează datele cu caracter personal necesare pentru utilizare în Magazinul Web numai în măsura necesară pentru furnizarea corectă a serviciului, în conformitate cu prevederile Notificării privind gestionarea datelor din Magazinul Web.

2. Procesul de cumpărare, încheierea contractului

2.1. În cazul unei achiziții în Magazinul Online, se încheie un contract de livrare (cumpărare) între Client, în calitate de cumpărător, și Operator, în calitate de vânzător, raport juridic guvernat de prevederile comenzii și confirmării, precum și de acești Termeni și Condiții Generale. Informațiile furnizate în Magazinul Online sunt considerate o invitație de a face o ofertă – și nu o ofertă de a încheia un contract – în baza prevederilor Codului Civil. Operatorul acceptă comanda clientului printr-un e-mail cu subiectul „Coletul dumneavoastră este în curs de expediere”, în caz contrar clientul fiind scutit de obligația de a face o ofertă de cumpărare. „E-mailul de confirmare” trimis după plasarea comenzii este un semnal transmis automat și nu poate fi considerat acceptare în temeiul prezentului punct. Dacă acest e-mail de confirmare nu este primit de client în termen de 48 de ore de la trimiterea comenzii, clientul este scutit de obligația de a face o ofertă sau de obligația contractuală.

2.2. Termenii contractului de cumpărare sunt acceptați de către cumpărător prin trimiterea comenzii. Contractul se încheie la primirea e-mailului informativ trimis de Operator după finalizarea integrală a comenzii și verificarea datelor introduse, prin care Cumpărătorul este notificat cu privire la data estimată a livrării („Coletul dumneavoastră este pe drum”. Acesta nu este un e-mail de confirmare automată primit la câteva minute după achiziție, care informează cumpărătorul doar că comanda sa a fost înregistrată tehnic.) Aceste e-mailuri constituie un „contract la distanță” între Cumpărător (în calitate de cumpărător) și Operator, în conformitate cu Decretul Guvernamental 45/2014 (II. 26.).

2.3. Comenzile sunt stocate automat în format electronic de către Magazinul Web, pe care clientul le poate consulta ulterior. Părțile convin, în conformitate cu prevederile Legii CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte ale serviciilor societății informaționale, că un contract încheiat printr-o comandă în Magazinul Web se consideră încheiat în scris, contractul este încheiat în limba maghiară și este guvernat de legislația Ungariei. Prevederile acestor TCG se aplică contractului. La cerere, Operatorul vă va trimite o copie a comenzii în format electronic, cunoscând identificatorul comenzii.

2.4. Având în vedere că respectivul contract este considerat un contract scris, Părțile convin că orice comunicare dintre Operator și Client prin intermediul adresei de e-mail incluse în datele comenzii Clientului va fi acceptată ca o declarație scrisă.

2.5. Confirmarea comenzii prin e-mail constituie conținutul contractului încheiat între Operator și Client, iar trimiterea acesteia prin e-mail îndeplinește cerința de confirmare pe un suport durabil în conformitate cu Secțiunea 18 din Decretul Guvernamental 45/2014. (II. 26.). Vă rugăm să citiți aceste documente și să le păstrați! Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Operatorul!

2.6. Comenzile pot fi plasate prin intermediul interfeței online a Magazinului Web. Operatorul poate accepta și onora o comandă plasată în Magazinul Web numai dacă cumpărătorul completează câmpurile de pe pagina de achiziție complet și corect. Operatorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din necompletarea acestei completări sau pentru problemele tehnice apărute în timpul procesului. Costurile suplimentare de livrare suportate în cazul unei adrese sau a altor date sau informații incorecte sau insuficient detaliate sunt suportate de către cumpărător.

2.7. Opțiuni tehnice pentru corectarea erorilor de introducere a datelor: erorile de introducere a datelor pot fi corectate la completarea formularelor de comandă și prin trimiterea unui e-mail către Operator după plasarea comenzii. În cazul în care se detectează o eroare de introducere a datelor după plasarea comenzii, aceasta trebuie raportată imediat la adresa de e-mail indicată mai sus.

2.8. În timp ce navigați prin Magazinul Web, puteți comanda produse individuale făcând clic pe funcția „Adăugați în coș” de pe pagina produselor selectate pe care doriți să le achiziționați sau în previzualizarea acesteia. Cantitatea produsului poate fi modificată sau ștearsă pe pagina Coș. După finalizarea achiziției, puteți accesa coșul făcând clic pe butonul „Comandă”. Produsele pe care doriți să le achiziționați sunt afișate pe pagina Coș. Cantitatea produsului poate fi modificată făcând clic pe butoanele „+” (plus) și „-” (minus). Produsul poate fi eliminat din coș făcând clic pe butonul „Șterge”.

2.9. Vă rugăm să rețineți că fiecare comandă finalizată este tratată ca o comandă separată de către sistemul Magazinului Web, astfel încât este posibil ca comenzile plasate direct una după alta, către același client și aceeași adresă, să fie livrate într-un colet separat, caz în care taxa de livrare va fi percepută separat pentru fiecare comandă. Dacă ați plasat deja comanda, dar doriți să extindeți pachetul cu produse noi, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți, astfel încât - în funcție de starea comenzii, adică înainte ca coletul să fie predat serviciului de curierat - comanda să poată fi modificată în continuare.

2.10. Prețurile indicate pe site nu sunt supuse TVA suplimentară (Vânzătorul indică prețul brut), cu excepția cazului în care TVA este indicată separat. Prețurile brute includ taxa generală pe vânzări la cota specificată în legislația în vigoare la momentul achiziției pentru gama de produse dată. Prețurile indicate în Magazinul Online sunt valabile până la retragerea sau modificarea lor.

2.11. Imaginile produselor din Magazinul Online sunt doar cu titlu informativ și pot diferi de realitate.

2.12. Operatorul este obligat să livreze produsele comandate de Client la adresa de livrare specificată în comandă, în conformitate cu condițiile stabilite în prezentele TCG și în confirmarea comenzii.

2.13. Clientul este obligat să primească produsul la adresa furnizată la plasarea comenzii și să plătească prețul de achiziție al produsului și costurile suplimentare indicate (cum ar fi transportul, taxa de procesare ramburs la livrare) în conformitate cu condițiile stabilite în acești Termeni și Condiții, simultan cu sau înainte de livrare.

2.14. Operatorul își rezervă dreptul de a nu accepta anumite comenzi, drept care va fi exercitat cel târziu prin e-mailul specificat la punctul 2.2. și, în acest caz, nu se va încheia niciun contract între Părți.

2.15. Metode de plată

La plasarea comenzilor în Magazinul Online, este posibilă plata cu cardul bancar, ramburs la livrare sau ramburs la livrare.

Barion Smart Gateway este o poartă de plată dezvoltată în întregime în Ungaria, independentă de bănci, potrivită pentru acceptarea cardurilor bancare și a monedei electronice, care are numeroase caracteristici inovatoare. Utilizarea sa este și mai convenabilă după doar un minut de înregistrare. Deoarece numerele cardurilor bancare sunt stocate într-un sistem securizat cu certificare PCI DSS, este suficient să introduceți adresa de e-mail și parola înregistrate pentru a utiliza orice card stocat. Tranzacțiile au loc în timp real. Securitatea bancară este garantată de supravegherea MNB (licență MNB: H-EN-I-1064/2013). Gestionăm protecția împotriva fraudei cu carduri bancare în mod flexibil și echitabil.

2.16. Metode de primire

2.16.1. Operatorul livrează produsele comandate la adresa specificată de Client prin serviciul de curierat, aleasă de Client. Clientul își poate ridica comanda personal și de la adresa Csillaghegyi út 19-21, sectorul Budapesta III.

2.16.2. Operatorul va pregăti produsele până la data specificată în confirmare. În caz de întârziere din partea Operatorului, cumpărătorul poate solicita executarea (prin intermediul unei notificări) sau, dacă interesul cumpărătorului în executarea contractului a încetat ca urmare a întârzierii, se poate retrage din contract. Nu este necesară dovedirea încetării interesului în executare dacă cumpărătorul a stabilit un termen suplimentar corespunzător pentru executarea ulterioară, iar termenul suplimentar a expirat fără rezultat. În cazul încălcării contractului, Operatorul va fi răspunzător în conformitate cu regulile privind răspunderea pentru daunele cauzate de încălcarea contractului. În cazul unei posibile întârzieri, Operatorul va notifica cumpărătorul.

2.16.3. Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului și numărul de produse în momentul livrării și să semneze bonul de primire. În cazul ambalajului deteriorat, defectul trebuie înregistrat într-un proces-verbal la fața locului. Se recomandă verificarea integrității produsului la recepție și, în cazul unei lipsuri în cantitate sau a unui produs deteriorat, înregistrarea lipsei sau defectelor într-un proces-verbal la fața locului. Cumpărătorul poate accepta produse doar cu ambalaj nedeteriorat pe propriul risc. În absența unui proces-verbal, opțiunile de exercitare a dreptului de retragere, obiecțiile privind cantitatea și cererile de garanție pentru produsele deteriorate sunt limitate. O reclamație privind cantitatea sau deteriorarea poate fi acceptată fără probleme dacă se realizează o înregistrare video a deschiderii coletului, care arată clar și la o calitate bună că coletul era nedeschis la începutul înregistrării (sunt înregistrate toate părțile coletului), iar înregistrarea surprinde întregul conținut al coletului fără nicio tăietură.

2.16.4. Livrarea are loc în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 17:00. Cumpărătorul este obligat să furnizeze o adresă de livrare și un număr de telefon la care poate fi contactat în intervalul orar menționat mai sus.

2.16.5. Livrarea este așteptată să aibă loc în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În dimineața livrării, GLS va informa destinatarul prin SMS cu privire la ora estimată de livrare, într-un interval de timp de 3 ore (de exemplu, „între orele 8-11”). SMS-ul va conține, de asemenea, numărul de identificare al coletului și numărul de telefon al curierului.

2.16.6. Cumpărătorul poate alege, de asemenea, livrarea MPL. În acest caz, timpul de livrare este de 14 zile.

3. Garanție, garanție, garanție produs

3.1. Garanție: În cazul în care Operatorul oferă o garanție pentru un anumit produs, acesta va informa Clientul în prealabil cu privire la durata acesteia pe Site-ul web. Drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate de proprietarul bunurilor de consum. Reclamația în garanție poate fi exercitată în perioada de garanție. Dacă partea responsabilă pentru garanție nu își îndeplinește obligația la notificarea părții îndreptățite - într-un termen corespunzător -, reclamația în garanție poate fi exercitată în instanță în termen de trei luni de la expirarea termenului stabilit în notificare, chiar dacă perioada de garanție a expirat deja. Nerespectarea acestui termen duce la decăderea drepturilor. Perioada de garanție începe să curgă din momentul în care bunurile de consum sunt predate consumatorului.

3.2. Reguli de garanție a produsului aplicabile consumatorilor:

3.2.1. În ce cazuri își poate exercita Cumpărătorul dreptul la garanție pentru bunuri? În cazul executării defectuoase a comenzii de către Operator, Cumpărătorul poate formula o cerere de garanție pentru bunuri împotriva Operatorului, în conformitate cu prevederile Codului Civil. Cumpărătorul este obligat să livreze produsul defect la adresa serviciului clienți al Operatorului, pe cheltuiala proprie sau personal. Serviciul clienți nu acceptă colete cu plata ramburs! Cererea de garanție poate fi formulată împotriva Operatorului.

3.2.2. Ce drepturi are Cumpărătorul pe baza cererii sale de garanție? Cumpărătorul poate - la alegerea sa - să exercite următoarele cereri de garanție: Poate solicita repararea sau înlocuirea. Dacă nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea sau înlocuirea, poate solicita o reducere proporțională a prețului sau cumpărătorul poate repara defectul pe cheltuiala Operatorului sau îl poate repara de către altcineva sau - ca ultimă soluție - se poate retrage din contract. De asemenea, poate trece de la dreptul de garanție ales la altul, dar cumpărătorul va suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau Operatorul a oferit un motiv pentru aceasta.

3.2.3. În ce termen își poate exercita Cumpărătorul dreptul de garanție? Cumpărătorul este obligat să notifice defectul imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea defectului. În același timp, cumpărătorul este obligat să ia în considerare faptul că nu își mai poate exercita drepturile de garanție dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la executarea contractului. Nu există nicio altă condiție pentru exercitarea unui drept de garanție în termen de șase luni de la executare, în afară de notificarea defectului, dacă cumpărătorul dovedește că produsul sau serviciul a fost furnizat de Operator. Cu toate acestea, după șase luni de la executare, cumpărătorul este obligat să dovedească că defectul pe care l-a recunoscut exista deja la momentul executării.

3.3. Garanția produsului

3.3.1. În cazul unui defect al produsului, cumpărătorul poate – la alegerea sa – să exercite o cerere de garanție a produsului în locul dreptului menționat mai sus la garanția accesoriilor. Ca cerere de garanție a produsului, cumpărătorul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.

3.3.2. Un produs este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul lansării sale sau dacă nu are proprietățile specificate în descrierea dată de producător. Cumpărătorul poate face valere în garanția produsului în termen de doi ani de la data lansării produsului de către producător. După acest termen, cumpărătorul își pierde dreptul de a face valere în garanția produsului.

3.3.3. Reclamațiile în garanția produsului pot fi formulate numai împotriva Operatorului. În cazul unei reclamații în garanția produsului, cumpărătorul trebuie să dovedească defectul produsului.

3.3.4. Producătorul (distribuitorul) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

- produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cadrul activităților sale comerciale sau

- defectul nu a fost detectabil la momentul introducerii pe piață, conform stadiului științei și tehnologiei, sau

- defectul produsului rezultă din aplicarea unei legi sau a unui regulament oficial obligatoriu.

3.3.5. Producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească un singur motiv pentru scutire.

3.4. O cerere de garanție și o cerere de garanție, sau o cerere de garanție a produsului și o cerere de garanție, nu pot fi exercitate simultan sau în paralel din cauza aceluiași defect; în caz contrar, consumatorul are dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile pe care le are în temeiul garanției și al garanției produsului. Cu toate acestea, în cazul exercitării cu succes a unei cereri de garanție a produsului, acesta își poate exercita cererea de garanție împotriva producătorului pentru produsul înlocuit sau piesa reparată.

3.5. Dacă produsul marcat ca defect nu prezintă defectul și nu se detectează niciun alt defect în timpul inspecției, Operatorul nu este răspunzător pentru garanție, produsul nu va fi înlocuit, iar prețul de achiziție nu va fi rambursat. Cu toate acestea, într-un astfel de caz, cumpărătorul are dreptul să primească produsul personal sau să solicite re-livrarea acestuia pe cheltuiala proprie.

4. Dreptul de retragere din achiziție

4.1. Clienții Magazinului Online care sunt considerați consumatori (persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale, profesionale sau comerciale) au dreptul la dreptul de retragere în temeiul Decretului Guvernamental 45/2014 (II.26.) privind contractele la distanță, care poate fi exercitat în termen de 14 zile de la primirea produsului.

4.2. În cazul unei retrageri scrise, aceasta se consideră a fi făcută în termen dacă cumpărătorul trimite declarația sa de retragere înainte de expirarea termenului. Retragerea poate fi exercitată în condițiile specificate aici.

4.3. În caz de retragere, produsul poate fi returnat Operatorului nedeschis sau deschis. Operatorul nu va accepta produse returnate cu plata ramburs.

4.4. Operatorul este obligat să ramburseze integral prețul de achiziție cumpărătorului numai dacă produsul este returnat nedeteriorat sau curat și nu a fost utilizat dincolo de destinația sa. Operatorul poate solicita despăgubiri de la consumator pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau returnarea necorespunzătoare a produselor.

4.5. Cumpărătorul poate trimite o cerere de retragere în scris, prin e-mail sau prin poștă.

4.6. Nu trebuie să se ofere niciun motiv pentru retragere pe baza legislației citate.

4.7. În caz de retragere, costurile de returnare a produsului vor fi suportate de către cumpărător. Cumpărătorului nu i se vor percepe alte costuri. Cumpărătorul va returna produsul Operatorului în termen de 14 zile de la notificarea declarației sale legale de retragere, în caz contrar se va considera că nu mai dorește să își exercite dreptul de retragere.

4.8. Prețul produsului, precum și costurile de livrare (dacă sunt percepute), vor fi rambursate în contul bancar sau numărul de cont utilizat de Cumpărător pentru plată în termen de cel mult 14 zile de la sosirea produsului la Operator. Rambursarea se aplică și costurilor de livrare a produsului către cumpărător, cu excepția cazului în care un alt produs a fost livrat împreună cu produsul afectat de retragere, pentru care cumpărătorul nu și-a exercitat dreptul de retragere. Operatorul poate reține prețul de achiziție până la returnarea produsului.

4.9. Costurile aferente returnării produsului returnat către Operator vor fi suportate de către cumpărător. Dacă cumpărătorul nu își comunică și nu își exercită dreptul de retragere în conformitate cu prezentele CGC și cu legea sau nu își poate comunica dreptul de retragere din motivele menționate mai sus, Operatorul nu va rambursa prețul de achiziție, însă, după o consultare prealabilă, este posibilă returnarea produsului către cumpărător. Costurile acestei re-livrări vor fi suportate de către cumpărător.

4.10. Dacă o comandă se referă la mai multe articole și anularea nu acoperă toate produsele, Operatorul nu va rambursa taxa de livrare.

4.11. Dacă aveți întrebări cu privire la exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți pentru informații suplimentare la datele de contact de la începutul Termenilor și Condițiilor Generale! Puteți citi textul Ordonanței Guvernului 45/2014 (II.26.) privind exercitarea dreptului de retragere aici: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR

5. Limitarea răspunderii

5.1. Pot exista greșeli de scriere în Magazinul Online, cum ar fi indicații incorecte de preț. Operatorul nu este responsabil pentru datele publicate și își rezervă dreptul de a nu accepta comanda și de a nu încheia un contract în astfel de cazuri.

5.2. Culorile produselor individuale pot fi afișate diferit de computerul Clientului față de realitate, astfel încât Operatorul nu își asumă responsabilitatea pentru consecvența completă a culorilor.

5.3. Cumpărăturile în Magazinul Online presupun că respectivul cumpărător este conștient de și acceptă posibilitățile și limitele internetului, în special în ceea ce privește performanța tehnică și posibilele erori.

5.4. Clientul va fi pe deplin și nelimitat răspunzător pentru orice daune rezultate din furnizarea datelor cu caracter personal ale unei alte persoane. Într-un astfel de caz, Operatorul va oferi toată asistența autorităților competente pentru a stabili identitatea persoanei care a încălcat drepturile de autoritate.

5.5. Operarea conținutului de date digitale, măsuri tehnice de protecție: Operatorul asigură operarea conținutului de date digitale din Magazinul Online pe serverele sale. Se efectuează copii de rezervă regulate ale conținutului de date pentru a asigura restaurarea acestuia. Utilizarea Magazinului Online nu prezintă un risc pentru computerul Clientului, cu toate acestea, Clientul este responsabil pentru protejarea datelor de pe computerul său. Operatorul recomandă utilizarea unui antivirus și instalarea actualizărilor de securitate pentru sistemul de operare.

5.6. Interoperabilitatea conținutului de date digitale cu hardware și software: Operatorul utilizează un protocol securizat pentru afișarea Magazinului Web. Magazinul Web este accesibil prin intermediul celor mai recente versiuni ale browserelor cunoscute și poate fi afișat pe orice dispozitiv compatibil cu browserele. Clientul trebuie să își asigure conexiunea la internet.

6. Drepturi de autor

6.1. Drepturile de autor asupra întregului conținut (text, articol, descrierea produsului, informații, acești TGC etc., ilustrații, mărci comerciale, imagini, alte informații sau date) din Magazinul Web – cu excepția cazului în care se specifică altfel – aparțin operatorului Magazinului Web fără limitări spațiale și temporale, iar aceste drepturi sunt rezervate Operatorului. În special, este interzisă utilizarea conținutului descărcat din Magazinul Web în alte scopuri decât achiziționarea din Magazinul Web, modificarea, copierea etc. În cazul încălcării drepturilor de autor și a altor drepturi ale Operatorului sau a încălcării prezentului contract, Operatorul va iniția imediat proceduri legale împotriva contravenientului. Prin utilizarea Magazinului Web, Clientul acceptă că copierea conținutului paginii sau utilizarea acestuia în alte scopuri decât cele specificate în prezentul document este considerată o încălcare a legii (o încălcare a acestor TGC), chiar dacă nu este protejat de drepturi de autor.

6.2. Operatorul își rezervă dreptul de a iniția proceduri în fața instanțelor sau autorităților împotriva oricărei persoane care comite sau încearcă să comită o încălcare a legii prin utilizarea Magazinului Online (inclusiv efectuarea unei achiziții). Operatorul nu va fi tras la răspundere pentru nicio încălcare a legii comisă de o terță parte în detrimentul unui Cumpărător sau client.

6.3. Datele pot fi prelucrate în continuare în scopul procedurilor legate de încălcarea drepturilor de autor sau de prejudicierea intereselor. Operatorul nu este obligat să notifice Clientul cu privire la etapele menționate mai sus.

6.4. Afișarea Magazinului Web sau a oricărei părți a acestuia pe un alt domeniu, de exemplu ca o aplicație încadrată - ca parte a propriilor pagini - este posibilă numai cu permisiune prealabilă scrisă.

6.5. Site-ul web pe care este plasat un link către Magazinul Web nu trebuie să dea impresia că operatorul Magazinului Web recomandă, susține utilizarea sau achiziționarea serviciului sau produsului vândut sau oferit pe site-ul respectiv. Site-ul web care face linkul nu poate conține informații false despre relația juridică dintre Magazinul Web și site-ul web care face linkul și despre Magazinul Web. Operatorul va lua măsuri împotriva utilizării oricărui link care dăunează reputației și intereselor Operatorului.

7. Buletin informativ

7.1. Clienții au opțiunea de a se abona la newsletter-ul Operatorului. Abonarea la newsletter este voluntară. Prin abonare, Clientul își dă consimțământul în mod expres pentru transmiterea de conținut informativ și specific promoțional la adresa de e-mail furnizată, la intervale stabilite de Operator.

7.2. Clientul se poate dezabona de la newsletter în orice moment.

8. Gestionarea reclamațiilor

8.1. Adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail care pot fi utilizate pentru a raporta reclamații și a menține contactul sunt indicate mai sus în informațiile de contact ale Operatorului.

8.2. Clientul își poate raporta reclamația verbal (telefonic) sau în scris, la datele de contact ale Operatorului. Nu se consideră reclamație dacă clientul solicită informații sau o declarație cu privire la funcționarea și activitățile Magazinului Web.

8.3. Operatorul va examina imediat reclamația orală și o va remedia, dacă este necesar. Dacă clientul nu este de acord cu modul de gestionare a reclamației sau dacă o investigare imediată a reclamației nu este posibilă, Operatorul va înregistra imediat reclamația și poziția sa cu privire la aceasta și va furniza o copie a acesteia clientului, urmând în caz contrar să procedeze în conformitate cu punctul următor.

8.4. Operatorul va răspunde reclamațiilor scrise (inclusiv electronice) și telefonice în termen de treizeci de zile, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. Operatorul va atribui un număr unic de identificare reclamației depuse în acest mod. Operatorul va atașa procesul-verbal al reclamației la răspuns. Reclamația înregistrată va include numele, adresa și descrierea reclamației. Întreprinderea își va justifica poziția de respingere a reclamației și va atrage atenția clientului asupra căilor de atac legale. Aceasta va păstra o copie a răspunsului timp de trei ani și o va prezenta autorităților de supraveghere la cerere. Procesul-verbal înregistrat de Operator va conține datele cerute de Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor în cazul unei reclamații în garanție a consumatorului, așa cum este prevăzut în Decretul 19/2014 (IV.29.) al Ministerului de Interne.

8.5. Căi de atac: Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a contacta un organism de conciliere. Organismul de conciliere competent, în funcție de sediul social al Operatorului, este Organismul de Conciliere din Budapesta (1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; adresă poștală: 1253 Budapesta, Pf.: 10.; adresă de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu ; telefon: +36 (1) 488 21 31). Datele de contact ale altor organisme de conciliere și informații suplimentare pot fi găsite la următorul link: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

9.Altele

9.1. Dacă vreo prevedere a acestor TGC este considerată invalidă de către o instanță judecătorească, invaliditatea nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne valabile.

9.2. Platforma online de soluționare a litigiilor dezvoltată și operată de Comisia Europeană, care poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor juridice, este disponibilă la următorul link: http://ec.europa.eu/odr , împreună cu termenii de utilizare a platformei.

9.3. Prin utilizarea Magazinului Web, declarați că ați înțeles termenii de utilizare, i-ați luat la cunoștință și îi acceptați ca o condiție de utilizare a site-ului.