Politica de rambursare

În conformitate cu termenii și condițiile noastre generale, vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului .

Ne puteți anunța intenția dumneavoastră de retragere prin e-mail la adresa salut@pachetelul.ro. Vom aranja ridicarea produselor pe care doriți să le returnați.

Număr de telefon: +40 756 826 918
E-mail: salut@mylunchbox.ro

Vă vom rambursa suma achitată (inclusiv costurile de livrare) pe cardul de credit utilizat pentru achiziție sau o vom transfera înapoi în contul dumneavoastră bancar în termen de maximum 14 zile de la sosirea produsului.

Dreptul de retragere din achiziție

Clienții Magazinului Online care sunt considerați consumatori (persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale, profesionale sau comerciale) au dreptul la dreptul de retragere în temeiul Decretului Guvernamental 45/2014 (II.26.) privind contractele la distanță, care poate fi exercitat în termen de 14 zile de la primirea produsului.
În cazul unei retrageri scrise, aceasta se consideră a fi făcută în termen dacă cumpărătorul trimite declarația sa de retragere înainte de expirarea termenului. Retragerea poate fi exercitată în condițiile specificate aici.
În caz de retragere, produsul poate fi returnat Operatorului nedeschis sau deschis.
Operatorul este obligat să ramburseze integral prețul de achiziție cumpărătorului numai dacă produsul este returnat nedeteriorat sau curat și nu a fost utilizat dincolo de destinația sa. Operatorul poate solicita despăgubiri de la consumator pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau returnarea necorespunzătoare a produselor.
Cumpărătorul poate trimite o cerere de retragere prin e-mail (salut@pachetelul.ro).
Nu este necesară invocarea unor motive pentru retragere în baza legislației citate.
Prețul produsului și costurile de livrare (dacă sunt percepute) vor fi rambursate în contul bancar sau numărul de cont utilizat de Cumpărător pentru plată în termen de cel mult 14 zile de la sosirea produsului la Operator. Rambursarea se va aplica și costurilor de livrare a produsului către cumpărător, cu excepția cazului în care un alt produs a fost livrat împreună cu produsul afectat de retragere, pentru care cumpărătorul nu și-a exercitat dreptul de retragere. Operatorul poate reține prețul de achiziție până la returnarea produsului.
Dacă cumpărătorul nu comunică și nu își exercită dreptul de retragere în conformitate cu prezentele TGC și cu legea sau nu își poate comunica dreptul de retragere din motivele specificate mai sus, Operatorul nu va rambursa prețul de achiziție, însă, după o consultare prealabilă, este posibilă returnarea produsului către cumpărător. Costurile acestei re-livrări vor fi suportate de către cumpărător.
Dacă o comandă se referă la mai multe articole și anularea nu acoperă toate produsele, Operatorul nu va rambursa taxa de livrare.
Dacă aveți întrebări cu privire la exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți pentru informații suplimentare la datele de contact de la începutul Termenilor și Condițiilor Generale! Puteți citi textul Ordonanței Guvernului 45/2014 (II.26.) privind exercitarea dreptului de retragere aici: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR